¿Se vaciarán los pasillos de las tiendas físicas?
No los sabemos ciertamente. Lo que si es cierto es que las encuestas de los útlimos estudios realizados por Capgemini (“Digital Shopper Relevancy”) determinan resultados que van por ese camino.
Sobre 16.000 compradores encuestados de Tiendas On line en 16 países de todo el mundo, el 51% pensaba que las tiendas fisicas sólo serían un escaparate de lo que se podrá comprar de forma on line. Eso sí, parece existir una fuerte diferencia entre los consumidores de mercados maduros, donde el porcentaje de consumidores que mostraban esta predisposición no superaba el 33%, y los mercados emergentes, donde este porcentaje se situaba alrededor del 70% en países como la India o China.
También es de destacar que la mayoría de estos compradores son menores de 35 años, grandes consumidores de los medios sociales en los que comparten opiniones y experiencias a través de canales digitales. Son usuarios activos de aplicaciones móviles y confiar en los dispositivos móviles para pagar por productos Esto respalda más la necesidad de las empresas de estar escuchando que se dice en las Redes Sociales y aportar contenidos de valor.
Diferente es el uso de los mayores de 45 años quienes Compran con menos frecuencia pero utilizan los canales digitales principalmente para elegir y comparar productos y seguimiento de las entregas.
Luego se decantan por comprar el producto en el local.
Eso sí, no importa la edad que tengan, el 73% de los encuestados esperan que el precio final del producto en la tienda on-line sea más barato que en la tienda física.
Si estás pensando en tener una tienda On Line, estos son datos que no tendrías que dejar pasar por alto. ¿No te parece? Si tienes más, puedes aportarlos con tus comentarios!
FUENTE: Capgemini
FOTOGRAFÍA: AlwaysBreaking
